LEGAL REFERENCE

winx365-এ আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। এই পৃষ্ঠা...

SSL এনক্রিপশন সব পেজেপেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারেকোনো থার্ড-পার্টি শেয়ারিং নেইআপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেবায়লগইন রেকর্ড ৯০ দিন সংরক্ষণ
winx365 winx365-এ আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং অনুরোধের বিবরণ...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'সেটিংস' মেনুতে যান এবং 'গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্য পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

প্রতিটি পেমেন্ট রুট এবং লগইন সেশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে না পারে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং অস্বাভাবিক লগইন...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর...

পেমেন্ট আলাদা স্টোরেজ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা আলাদা ডাটাবেসে রাখি যেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না; বরং bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং শুধুমাত্র ম্যাচিং...

লগইন মনিটরিং

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন থেকে আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট রেকর্ড করি। যদি অন্য দেশ বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন...

তৃতীয় পক্ষ নো-শেয়ার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং গেম ইতিহাস আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি...

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি লবি ব্যবহারের ধরন বুঝতে। আপনি...

আমাদের সংশ্লিষ্ট নীতি পেজের সাথে তুলনা

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি, যেখানে শর্তাবলী পেজ বর্ণনা করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে আপনি পুরো...

ডেটা সংগ্রহ
গোপনীয়তা পেজ কভার করে কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন; শর্তাবলী পেজ কভার করে আপনি কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করতে সম্মত হয়েছেন এবং ভুল তথ্য দিলে কী হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর কীভাবে এনক্রিপ্ট করি; শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে ডিপোজিট সীমা, উইথড্রল টাইমিং এবং ভেরিফিকেশন ধাপ কী কী।
অ্যাকাউন্ট যাচাই
গোপনীয়তা পেজ বলে আমরা কেন আইডি ডকুমেন্ট চাই; শর্তাবলী বলে ডকুমেন্ট জমা না দিলে আপনার উইথড্রল হোল্ড হতে পারে এবং সেটি কখন হয়।
কুকি ব্যবহার
গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কোন ধরনের কুকি সেট করি এবং কেন; শর্তাবলী বলে আপনি কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে যেমন সেভ করা বেট স্লিপ।
তথ্য মুছে ফেলা
গোপনীয়তা পেজ জানায় আপনার ডেটা মোছার অনুরোধ কীভাবে করবেন; শর্তাবলী জানায় ডেটা মুছলেও লেনদেন লগ তিন বছর রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ার
গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আমরা ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটারদের দিই না; শর্তাবলী উল্লেখ করে গেম প্রোভাইডার সেশন আইডি পায় এবং তারা নিজস্ব নীতি মেনে চলে।
আপডেট নোটিশ
উভয় পেজ একই সময়ে আপডেট হয় এবং আপনাকে ইমেইলে জানানো হয়। গোপনীয়তা নীতিতে নতুন ডেটা ক্যাটাগরি যুক্ত হলে শর্তাবলীতেও সংশ্লিষ্ট ক্লজ আপডেট হয়।

winx365-এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান

আমরা পুরো প্ল্যাটফর্মে ছোট ছোট ডিজাইন সিদ্ধান্ত নিয়েছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি সহজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি পেজে আপনার নাম দেখানো থেকে...

মাস্ক করা পেমেন্ট নম্বর

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি অংশ তারকা চিহ্ন দিয়ে মাস্ক করা থাকে। এতে কেউ আপনার স্ক্রিনের উপর দিয়ে তাকালেও পুরো নম্বর দেখতে পায় না। পুরো নম্বর দেখতে 'Show Full' বাটন ক্লিক করতে হয় এবং দশ সেকেন্ড পর আবার লুকিয়ে যায়।

অটো লগআউট

আপনি যদি পনের মিনিট কোনো ক্লিক বা স্ক্রল না করেন তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করে দেয় এবং সেশন মুছে ফেলে। এতে আপনি কম্পিউটার বা ফোন খোলা রেখে গেলেও কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। পাবলিক ওয়াইফাই ব্যবহার করলে এই ফিচার বিশেষভাবে কাজের।

গোপনীয়তা টগল

সেটিংস মেনুতে আপনি দেখবেন কুকি ট্র্যাকিং, লগইন ইতিহাস রেকর্ডিং এবং গেম রিকমেন্ডেশন ডেটা ব্যবহার চালু বা বন্ধ করার টগল সুইচ। প্রতিটি টগলের নিচে ছোট ব্যাখ্যা লেখা আছে সেটি কী করে এবং বন্ধ করলে কী প্রভাব পড়বে। পরিবর্তন সাথে সাথে সংরক্ষিত হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যাটাস

প্রতিটি পেমেন্ট পেজের উপরে একটি ছোট সবুজ তালা আইকন থাকে যা দেখায় এই পেজ SSL দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হচ্ছে। আইকনে হোভার করলে টুলটিপে সার্টিফিকেট তারিখ দেখা যায়। এটি আপনাকে আশ্বস্ত করে যে আপনার লেনদেন নিরাপদ।

লগইন অ্যালার্ট

যখনই নতুন ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হয় তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা আসে। মেসেজে লগইন সময়, লোকেশন এবং ডিভাইসের ধরন লেখা থাকে। আপনি যদি মনে করেন এটি আপনি করেননি তাহলে ওই মেসেজের লিংকে ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড

সেটিংস পেজে 'Export My Data' বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড হয়। এতে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকে কিন্তু পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন থাকে না। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় নেয় এবং ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠানো হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম দেখে লেনদেন যাচাই করার জন্য এবং এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখা থাকে। গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র সেশন আইডি পায়, আপনার পেমেন্ট তথ্য নয়।

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে পুরনো লগইন সেশন সব বাতিল হয়ে যায় এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট হয়ে যায়, কিন্তু লগইন রেকর্ড ইতিহাস ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয় নিরাপত্তা অডিটের জন্য। আপনি সেটিংস পেজে গিয়ে গত তিন মাসের লগইন লিস্ট দেখতে পারেন তারিখ, সময় এবং আইপি অ্যাড্রেস সহ।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধন তথ্য, গেম ইতিহাস এবং কুকি রেকর্ড মুছে দিই। তবে লেনদেন লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ড তিন বছর রাখতে হয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এবং সেগুলো আনোনিমাইজ করা হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি সেটিংসে গিয়ে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং তখনও আপনার সব গেম, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট ফিচার স্বাভাবিক চলবে। শুধুমাত্র সেশন কুকি চালু থাকে যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে থাকে এবং আপনাকে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। গেম রিকমেন্ডেশন কিছুটা কম সঠিক হতে পারে কারণ আমরা আপনার পছন্দ ট্র্যাক করছি না।

হ্যাঁ, আমরা লাইভ চ্যাট লগ ছয় মাস রাখি যাতে আপনার পুরনো প্রশ্ন বা অভিযোগ ফলো আপ করা যায় এবং সাপোর্ট মান উন্নত করতে পারি। চ্যাট লগ শুধুমাত্র সাপোর্ট ম্যানেজাররা দেখেন এবং সেগুলো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার বা প্রকাশ করা হয় না। আপনি সেটিংসে অনুরোধ করলে আপনার চ্যাট ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার বয়স যাচাই করতে এবং পেমেন্ট যাচাইকরণে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে জন্মতারিখ ও ঠিকানা চাই। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশন এবং উইথড্রল ভেরিফিকেশনের সময় ব্যবহৃত হয় এবং মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে কখনো ব্যবহার হয় না। আপনি চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার নিবন্ধন তথ্য এবং গেম ইতিহাস আমরা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে রিওপেন করতে পারেন। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট লগ তিন বছর রাখতে হয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য এবং সেগুলো আনোনিমাইজ করা থাকে তাই আপনার নাম বা মোবাইল নম্বরের সাথে লিংক থাকে না।